Management par les processus

Vos besoins

  • Aligner sur les objectifs stratégiques de votre entreprise son  modèle organisationnel et ses processus clés afin de rendre cette stratégie opérationnelle et pouvoir la piloter
  • Faire évoluer dans une vision orientée clients vos modes de fonctionnement afin de les rendre plus performants
  • Développer des démarches qualité
  • Mettre en place des outils de pilotage et de mesure de la performance
  • Intégrer un système de contrôle interne et de maîtrise des risques dans les activités opérationnelles de l'entreprise
  • Automatiser certains processus dans le cadre de la mise en place de workflows ou informatiser certaines activités métiers avec des solutions de type ERP

Nos réponses

IRUS Conseil est fréquemment amené à intervenir dans de nombreuses opérations d'approche de management par les processus.
A l'occasion de ces interventions un accent très particulier est mis sur l'intégration et la participation des équipes dans les projets afin que ceux-ci s'approprient pleinement la démarche, et que  les résultats opérationnels obtenus s'inscrivent dans une démarche pérenne pour l'entreprise.

Diagnostic de situation                         

  • Cartographier et décrire les processus
  • Analyser les points de force et de faiblesse de l'existant et  sa capacité à répondre de façon opérationnelle à la stratégie de l'entreprise

 Réingénierie des processus

  • Redéfinir des processus à l'occasion de démarche de remise en question de certaines activités ou d'implémentation de systèmes d'informations
  • Rendre opérationnels la mise en oeuvre des nouveaux processus sous forme de modes opératoires de manuels de procédures

Accompagnement du changement

  • Evaluer les impacts induits par le changement et proposer les scénarios de mise en oeuvre
  • Etablir le plan de communication
  • Evaluer les besoins de formation collective et individuelle
  • Accompagner les ressources clés
  • Piloter et animer le plan de conduite du changement auprès des équipes concernées

Mesure et pilotage de la performance 

  • Etablir la convergence des objectifs stratégiques et des objectifs locaux
  • Définir des indicateurs cohérents avec les objectifs retenus et s'assurer de la capacité à produire les mesures de ces indicateurs
  • Définir et organiser la collecte des données
  • Animer et développer le système mis en place

Accompagnement à la mise en place de démarche outillée

  • Recherche de logiciels et aide au choix
  • Déploiement de solutions informatiques de Business Process Management (Aris, Intallio...)
  • Management de projet de mise en place d'outils support

Quelques références

  •  VENDEE LOGEMENT esh : aide à la mise en place d'outils supports aux démarches qualité
  •  HABITAT SUD DEUX SEVRES: réingénierie des processsus liés aux activités de relations clients
  •  CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE RENNES réingénierie des activités dans le cadre de la mise en place d'un centre de contacts clients
  •  CAT AMANIA: réingéniérie et aide au déploiement des processus dans le cadre d'une démarche qualité
  •  AUTHENTICA: réingéniérie des processus liés à l'activité télévente
  •  ARRIVE:cartographie des processus des activités recherche et développement
  • ATLANTICA: démarche outillée de déploiement de processus